3個問題完成網站需求分析

看到標題，或許有人會質疑，網站需求分析有什麼難的，不就是按照客戶要的網站範例或是同業的網站架構copy做一個一模一樣的就好了嗎？

記得亨利福特曾說過一句話：如果我當年去問顧客他們想要什麼，他們肯定會告訴我：「一匹更快的馬」。從這句話就可以知道，客戶往往不了解他們的需求是什麼，如何完成，因此「需求分析」正不正確，大大的影響了客戶的滿意度以及是否能夠為客戶帶來收益。

在這個資訊快速的年代，很多人希望「趕快」把事情做完，或是本著「拿多少錢做多少事」的原則把事情完成（當然，我也沒有認為這個原則有錯）。儘管大家都知道「做好」比快速完成更重要，但時間的壓力、競爭的壓力，往往讓人忘了做網站的真正目的。

在每次與客戶碰面進行網站規劃的時候，總會問客戶為什麼想做這個網站?有些人對網站很有想法，想了很多功能，有時候甚至為了流行而做，但其實在決定做網站前，應該要想想基本的三個問題：

1. 完成這個網站後，希望這個網站可以帶來什麼效益？（不要說我想要全台灣、甚至是全世界都成為我的客戶，因為那太籠統也太廣泛，大家都知道要做好行銷就要先做好市場區隔與定位）
2. 為什麼要做這個功能？是為了要減輕自己的工作流程，還是因為大家都有，所以我也要有？（若是為了趕流行，也只是浪費時間與金錢）
3. 是否有打算花時間管理與經營網站內容？（在Google的世界裡，網站對於使用者沒有好的體驗，是無法被搜尋到的）

做網站的人很多，以現在的技術，要完成一個網站已經不像從前要花很多時間；但是要完成一個「好」的網站，除了時間，還需要很多背景知識與技術能力，更需要考慮市場需求與使用者經驗設計（注意：我這裡說的是市場的需求，並非業主的需求）。縱使你的設計能力再好，程式寫的再安全，再漂亮，需求分析的方向錯誤，到最後得到的結論也只會有一個－「重做」。

舉一個生活化的例子來說明，今天你已經吃很飽了，縱使面前有多少山珍海味或是滿漢全席給你，你都不會想再嘗一口，因為你的需求已經不是「吃」了；可能是需要散散步消化一下之類的。